Wat te doen als je je Instagram-wachtwoord bent vergeten?
Om toegang te krijgen tot veel informatie op internet moet je je registreren. Om veiligheidsredenen vereisen sommige websites dat je een ingewikkeld wachtwoord aanmaakt met een minimale lengte, bestaande uit hoofdletters, kleine letters, cijfers en zelfs speciale tekens. Na verloop van tijd neemt het aantal wachtwoorden dat je moet onthouden aanzienlijk toe, volgens de regel dat je niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts mag gebruiken.
Het komt voor dat we een kaart met onze wachtwoorden verliezen of ze gewoon vergeten, vooral als we sommige websites maar zelden gebruiken.
Als je het wachtwoord voor je Instagram-account bent vergeten, kun je de volgende methoden proberen:
1. Inloggen via Facebook
Op het inlogscherm van Instagram klik je op de blauwe knop 'Doorgaan via Facebook'. Nadat je je gebruikersnaam en wachtwoord hebt ingevoerd, word je doorgestuurd naar het Instagram-account dat is gekoppeld aan je Facebook-account. Deze methode is niet beschikbaar in een browser op een mobiel apparaat - gebruik de Instagram-applicatie. Je kunt het ook niet gebruiken als je Instagram-account niet is aangemaakt via Facebook.
2. Je wachtwoord wijzigen via e-mail of telefoon
Op het inlogscherm klik je op 'Wachtwoord vergeten?'. Na het zoeken naar je gebruikersnaam (zonder het @-symbool) selecteer je hoe je het bericht met de link voor het wijzigen van het wachtwoord wilt ontvangen (SMS of e-mail). Als je je account niet kunt vinden of je de accountnaam niet kunt herinneren, kun je een vriend vragen om je profiel te bezoeken en een schermafbeelding te maken.
3. Je identiteit verifiëren
Als je foto's op je account hebt waar jij op staat, kun je proberen om toegang te krijgen tot je account met een korte selfie-video. Open hiervoor de Instagram-app, ga naar het inlogscherm en doe het volgende:
- Klik op 'Hulp bij aanmelden'.
- Zoek je account.
- Klik op 'Kun je je wachtwoord niet opnieuw instellen?'.
- Klik op 'Probeer een andere methode'.
- Selecteer 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan het niet opnieuw instellen' en klik op Volgende.
- Selecteer 'Ja, ik heb een foto van mezelf op mijn account' en klik op Volgende.
- Voer het e-mailadres in waarop je een verzoek ontvangt om een selfie-video te uploaden waarin je je hoofd in verschillende richtingen draait om je identiteit te bevestigen.
Het verificatieproces kan tot twee werkdagen duren. Als je slaagt, ontvang je van Instagram een bericht op het genoemde e-mailadres met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Waarom een video en geen foto van een identiteitskaart? Instagram legt uit dat ID-documenten gemakkelijk kunnen worden gewijzigd.
Als je nog steeds geen toegang tot je account kunt krijgen, ga dan naar het Instagram Helpcentrum voor meer informatie.